Versand
Versand & Rückgabe
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt und richten sich nach dem Empfängerland sowie dem Umfang der Bestellung.
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Deutschland: Versandkostenpauschale von 4,90 €
Versandkostenfrei:
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ab 50 € Bestellwert innerhalb Deutschlands
📌 Wichtiger Hinweis:
Die Kosten für Versand und Rückversand trägt der Käufer.
Eine Ausnahme besteht nur im Falle von Mängeln oder falsch gelieferter Ware.
Lieferung
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Zustellung erfolgt an deine Wunschadresse oder Packstation (sofern korrekt angegeben).
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Deutschland: ca. 2–4 Werktage
Bei hoher Nachfrage oder individualisierten Produkten kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall informieren wir dich umgehend per E-Mail.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link zur Nachverfolgung deiner Sendung.
Liefergebiete
Aktuell liefern wir in folgende Länder:
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Deutschland
Ein Versand in Nicht-EU-Länder ist derzeit nicht möglich.
Nicht zustellbare Pakete
Sollte ein Paket aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtabholung oder fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten für eine nochmalige Zustellung in Rechnung zu stellen.
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Rückgabe & Retoure
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und an uns zurücksenden. Alle Infos zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du hier.
So funktioniert’s:
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Sende eine E-Mail an shop@framelette.com mit deiner Bestellnummer.
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Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und alle nötigen Infos.
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Du schickst die unbenutzte Ware auf eigene Kosten gut verpackt zurück.
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Nach Eingang prüfen wir die Retoure und erstatten dir den Kaufbetrag.
Wichtig:
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Die Kosten für den Rückversand trägst du.
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Unfreie Sendungen (nicht frankierte Rücksendungen) werden nicht angenommen.
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Verwende möglichst die Originalverpackung.
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Bewahre den Versandbeleg auf, bis wir die Retoure bestätigt haben.
💡 Klartext: Du zahlst sowohl den Versand zu dir als auch die Rücksendung – außer wir haben einen Fehler gemacht.
Keine Rückgabe möglich bei:
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gebrauchten, beschädigten oder unvollständigen Artikeln
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individuell angefertigten Produkten (sofern angeboten)
Fragen?
Melde dich jederzeit bei uns: shop@framelette.com